POLÍTICA DE COOKIES Y CONSENTIMIENTO

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo (computadora, tablet, smartphone) cuando accede a nuestro sitio web.

Las cookies nos permiten:
- Recordar su sesión y preferencias
- Analizar cómo usa nuestro sitio
- Mejorar la experiencia de usuario
- Mostrarle publicidad relevante

Las cookies no contienen información personal identificable directa, pero pueden vincularse a su perfil de usuario.

SECCIÓN 1 – TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

1.1 COOKIES TÉCNICAS (OBLIGATORIAS - SIN CONSENTIMIENTO)

Estos datos son esenciales para que el sitio funcione:
- Carrito de compras: retiene productos seleccionados
- Sesión de usuario: mantiene su login
- Seguridad: detecta actividad sospechosa
- Preferencias: idioma, moneda

Funcionan sin su consentimiento explícito.

1.2 COOKIES DE PERSONALIZACIÓN (REQUIEREN CONSENTIMIENTO)

Mejoran su experiencia:
- Idioma preferido
- Moneda de visualización
- Tema visual (claro/oscuro)
- Tamaño de fuente

1.3 COOKIES DE ANÁLISIS (REQUIEREN CONSENTIMIENTO)

Nos ayudan a entender cómo usa el sitio:
- Google Analytics: páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Tasa de conversión y abandono de carrito
- Dispositivos y navegadores utilizados
- Flujo de navegación

ESTOS DATOS SON ANÓNIMOS y no identifican a personas específicas.

1.4 COOKIES DE PUBLICIDAD (REQUIEREN CONSENTIMIENTO)

Para mostrar anuncios relevante:
- Facebook Pixel: si compartimenta con redes sociales
- Google Ads: publicidad personalizada
- Remarketing: mostrar productos que vio
- Análisis de eficacia de campañas

SECCIÓN 2 – COOKIES DE TERCEROS

MERCADO 24 utiliza servicios de terceros que instalan sus propias cookies:

2.1 Google Analytics
- Propósito: análisis de tráfico
- Política: https://policies.google.com/privacy
- Datos: anónimos y agregados

2.2 Google Ads / Google Merchant Center
- Propósito: publicidad y remarketing
- Política: https://policies.google.com/privacy

2.3 Facebook Pixel (si aplica)
- Propósito: tracking de conversiones
- Política: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Puede revisar y gestionar las cookies de terceros en la configuración de sus respectivos servicios.

SECCIÓN 3 – CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO

3.1 Banner de Cookies

Al acceder al sitio, se muestra un banner informando sobre cookies con opciones:

- ACEPTAR TODO: Acepta todas las cookies no técnicas
- RECHAZAR: Solo cookies técnicas (obligatorias)
- PERSONALIZAR: Elige qué tipo de cookie permitir

3.2 Retención del Consentimiento

Su elección se retiene en una cookie de preferencia durante 12 meses. Después, le pediremos nuevamente confirmación.

3.3 Cambio de Preferencias

Puede cambiar su consentimiento en cualquier momento:
- En el sitio: busque "Configuración de cookies"
- En el footer: enlace "Ajustes de privacidad"
- Contacte: [email protected]

SECCIÓN 4 – GESTIÓN DE COOKIES EN NAVEGADORES

4.1 ELIMINAR COOKIES EXISTENTES

Todos los navegadores modernos permiten eliminar cookies:

Google Chrome:
1. Menú (⋮) > Configuración
2. Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación
3. Seleccione "Cookies y otros datos de sitios"
4. Haga clic en "Borrar datos"

Mozilla Firefox:
1. Menú (☰) > Opciones
2. Privacidad y seguridad
3. Cookies y datos del sitio > Gestionar datos
4. Seleccione y elimine

Apple Safari:
1. Safari > Preferencias
2. Privacidad
3. Gestionar datos del sitio > Eliminar todo

Microsoft Edge:
1. Menú (⋯) > Configuración
2. Privacidad > Borrar datos de navegación
3. Seleccione cookies y haga clic en "Borrar ahora"

4.2 BLOQUEAR NUEVAS COOKIES

En cada navegador puede configurar:
- Bloquear todas las cookies excepto técnicas
- Bloquear cookies de terceros
- Solicitar consentimiento antes de instalar

[Las instrucciones específicas varían por navegador y versión]

SECCIÓN 5 – BASE LEGAL PARA COOKIES

Conforme a la Ley 149/2022 de Protección de Datos Personales y la Resolución 42/2020 de Comercio Electrónico en Cuba:

- Cookies técnicas: Necesarias para funcionamiento (Art. 10i Resolución 42/2020)
- Cookies no técnicas: Requieren consentimiento explícito
- Datos asociados: Sujetos a protección bajo Ley 149/2022

Tiene derecho a:
- Ser informado sobre uso de cookies (Art. 10i)
- Rechazar cookies no esenciales
- Acceder y eliminar datos vinculados a cookies

SECCIÓN 6 – COOKIES Y DATOS PERSONALES

6.1 Las cookies pueden estar vinculadas a datos personales (nombre, email) si usted está logueado.

6.2 La información recogida por cookies está sujeta a nuestra Política de Privacidad.

6.3 Puede ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos vinculados a cookies contactando: [email protected]

SECCIÓN 7 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Si agregamos nuevas cookies o terceros, actualizaremos esta política y le notificaremos.

SECCIÓN 8 – CONTACTO

Para consultas sobre cookies:

Email: [email protected]
Teléfono: pendiente
Dirección: pendiente

Última actualización: 5 de noviembre de 2025